Ваши довольные клиенты убивают вашу карточку. «Всё супер, рекомендую» — худший отзыв, который вы можете получить. Не потому что он плохой. А потому что он пустой.

Алгоритм анализирует семантику. Он ищет ключевые слова, связанные с вашими услугами. «Всё супер» — это шум. «Мастер Катя сделала окрашивание, цвет держится месяц, волосы не сухие» — это данные.Я три месяца просил клиентов «напишите хороший отзыв». Получил 50 штук «всё супер». Рейтинг рос. Позиции падали. Алгоритм читал это как накрутку. Потому что шаблонный текст без конкретики = бот.

Попросил клиента написать отзыв. Он написал: «Отличный сервис.» Я попросил переписать. Он написал: «Пришёл с секущимися концами, хотел стрижку. Мастер убедил сделать уход. Волосы ожили, концы запечатаны. Ушёл со стрижкой и уходом. Доволен.» Разница? Первая версия — для алгоритма мусор. Вторая — релевантный текст с ключами.

Что делать? 1. Не просите «оставьте хороший отзыв». 2. Просите «напишите, что мы делали, и что получилось». «Как было до?» «Что сделали?» «Что стало после?»

Этот текст алгоритму нравится... и потенциальным клиенты тоже.Даже если там 4 звезды вместо 5. Но с текстом — это актив. А 5 звёзд без текста — это пустота. Алгоритм не продаёт эмоции. Он продаёт релевантность.Перестаньте бояться конкретики. Конкретика продаёт. «Всё супер» — нет.

Готовы к изменениям? Пишите в ЛС!