Наверняка все помнят истории когда хороший парень Петя, много лет проработал в компании, знает свою работу вдоль и поперек. И вот наступает момент, когда освобождается кресло руководителя. Первая мысль собственника: «поставлю-ка я Петю! Свой, родной, проверенный, знает работу как свои пять пальцев. Уж он то не подведет. Да и коллектив его любит и знает, привыкать никому не придется».

Стоп. А теперь задумайтесь. Справится ли Петя с навалившимися новыми и неизвестными ранее обязанностями? Ведь быть хорошим специалистом совсем не следует быть отличным руководителем способным к тому же приносить прибыль для бизнеса.

Давайте не будем унижать Петю, мы же не знаем его потенциала. А вдруг он справится и всему научится? Таки да, может и научиться. Только вопрос к руководителю, сколько времени потратит Петр на обучение, сколько дров он успеет наломать за ваш счет и сколько миллионов потеряет компания, пока он обживается в новой роли.

Теперь понимаете о чем я?

Реальный кейс, когда такой эксперт ставший руководителем ненавидит продажи.

Был в практике похожий случай. Как руководитель Петр был в принципе не плох- свое дело знал досконально. Но проблема в том, что вместо управления он предпочитал сам залезть в процессы: переделывать, допиливать, исправлять. Только делал он это ночами, в отрыве от коллектива. Почему? Потому что «он лучший», «он никому не доверяет» и «кто, если не он, ведь он тут с момента основания». Да и что сказать, нравилась ему эта работа куда больше чем руководить людьми и уговаривать коллег выполнять их же обязанности. Но сильнее всего Петр ненавидел клиентов. Встречи, созвоны, а уж тем более — жесткие разговоры о цене и защите маржи компании он терпеть не мог. Часто боялся даже назвать стоимость своих услуг и уж тем более крутой парень не мог проконсультироваться у коллег в своей же компании. Ведь он руководитель и сам все знает.

И вот в один прекрасный момент появляется наглый клиент и с порога заявляет: «проблема горит» а «кругленькая сумма на оплату уже лежит в тумбочке». Задача Петю очень заинтересовала и затянула настолько, что он напрочь забыл про деньги, договоры и юридическую безопасность. А сроки были сжатые. Петр уговорил команду на переработку пообещав щедрые премиальные по итогам. Команда согласилась.

Что в итоге?

Работу сделали быстро и качественно. А вот с деньгами вышла «неувязочка». Как только дошло до оплаты, выяснилось, что денег в тумбочке нет. Они лежат на счетах фирмы и чтобы их перечислить, всплыли вопросы бюрократии: тендерные процедуры и согласования на стороне клиента. История с выбиванием денег по договору растянулась на три месяца. И как выяснилось позднее, полученных денег едва хватает на обещанные премии за переработку. Компания сработала в ноль, а может быть и в минус. Про прибыль бизнеса в этой сделке никто даже не вспоминал.

Мораль: История Пети, классическая иллюстрация человеческой иллюзии. Нам кажется, что если человек талантлив в одном, значит, талантлив во всем и кресло босса ему по плечу.  Но в бизнесе все сложнее, навыки специалиста никак не помогают справляться с ролью отличного руководителя. И когда мы путаем экспертизу с управленческим талантом, мы совершаем двойную ошибку: - теряем самого сильного и талантливого специалиста - получаем проблему в виде слабого и выгорающего руководителя.

Сталь в юбке

#опыт #бизнес_потери #скрытые_потери #эффективность #аудит #сроки