Конфликт интересов

Часто причина того, что проект не двигается или не реализуется — не в сложности задачи, а в том, что она противоречит чьим-то интересам.

Иногда на конфликте интересов буквально держится работа — например, когда KPI разных отделов настроены так, что выигрыш одного означает проигрыш другого. В каких-то ситуациях это даже работает в плюс. Но лично мне кажется, что чаще это просто палки в колёса, и так быть не должно.

Разберём на абстрактном примере, как это выглядит.

Есть проблема: учёт данных не автоматизирован. Данные собираются вручную и агрегируются в одном месте — в условной эксельке. Это занимает много времени, в расчётах неизбежны ошибки, и верить цифрам на сто процентов нельзя. Любая дополнительная аналитика или более глубокий разрез — тоже всегда проблема.

Вы формулируете задачу и запускаете её в работу. Для вас она важная, для бизнеса — тоже. Но у разных отделов свои задачи, и для них важны они — по своим причинам, возможно вполне объективным.

И вот когда вы начинаете собирать данные и показывать их пользователям — выясняется, что «здесь неправильно посчитано» и «там неправильно». Не спешите исправлять. Скорее всего, дело не в ошибке, а в том, что у каждого отдела своя система и свои правила учёта — и нет единой канвы для компании. А ещё выясняется, что KPI привязан именно к этой, локальной, системе счёта.

Неприятная ситуация. Но кроме одного сурового правила — единого для всех — выхода я не вижу. Если плодить варианты и разные схемы под каждый отдел, в итоге запутаете и себя, и всех, и ваши данные снова не будут честно отвечать на вопросы.

Так мы вернулись к началу: конфликт интересов — это хорошо или плохо?

Мне кажется, плохо. Все должны преследовать одну цель, и правила должны быть одни для всех.

А вы что думаете?