Операционка накрывает бизнес быстро и заметно — с ней либо разбираешься сразу, либо теряешь деньги в моменте. Бренд устроен иначе: он играет в долгую, поэтому его легче всего отложить «на потом». Пока вы тушите пожары, бренд не исчезает сразу — он медленно теряет узнаваемость. А когда его сила действительно понадобится, окажется, что спасать почти нечего. При этом весь маркетинг сегодня — это бесконечный спор гипотез: одно исследование говорит одно, следующее — прямо противоположное. Разобраться самим, что из этого применимо именно к вам, — отдельная работа, на которую и так нет времени.