Salesforce и NVIDIA сделали модель для продаж и поддержки клиентов
Модель Koa построили на базе NVIDIA Nemotron и дообучили выполнять многошаговые задачи. Теперь она умеет работать с потенциальными клиентами, обновлять данные о сделках и разбирать обращения в поддержку.
Для дообучения использовали синтетические сценарии из более чем 14 отраслей. Koa работает внутри инфраструктуры Salesforce, поэтому компаниям не нужно передавать рабочие данные внешнему поставщику.
Разработчики обещают сократить расход токенов и стоимость выполнения задач по сравнению с Claude или ChatGPT. По собственным тестам Salesforce, Koa на 11% точнее выбирает нужное для решения корпоративной задачи действие, чем используемые по умолчанию универсальные модели.
Пока Koa доступна отдельным пилотным клиентам Salesforce. Общий запуск в США планируют на зиму 2026 года.
