ИИ ответил. А работу всё равно доделывает человек
Допустим, ИИ помог разобрать заявку на материалы. Получился аккуратный список: наименования, количество, единицы измерения.
Полезно. Но дальше сотрудник копирует результат в рабочую таблицу, исправляет формат, переносит позиции в запросы поставщикам и вручную отмечает, кому что отправлено.
Один этап ускорили. Остальные остались как были.
Поэтому, когда думаю об автоматизации снабжения, смотрю на то, что происходит после ответа ИИ.
Попадут ли проверенные позиции в заявку без повторного ввода? Сохранятся ли уточнения? Будет ли видно, по каким материалам уже получены предложения, а по каким ещё ждём ответ?
Для меня именно здесь начинается ценность системы. Сотруднику не приходится вручную связывать каждый следующий шаг с предыдущим.
При этом согласования никуда не исчезают. Неоднозначную позицию нужно уточнить у инициатора, техническую замену — согласовать с уполномоченным специалистом.
Но повторно перепечатывать уже проверенные данные для этого не требуется.
Возможно, перед внедрением ИИ стоит задать простой вопрос: сколько раз одна и та же информация переносится вручную за время обработки заявки?
У вас есть такие операции, где данные уже существуют, но их всё равно приходится заносить заново?
· 20.09
Такие операции — почти везде, и вопрос про "сколько раз данные переносятся вручную" стоит задавать до выбора ИИ, а не после. Потому что ИИ-ответ — это самый дешёвый этап всей цепочки. Дороже всего стоит стык между этапами: там данные теряются, форматы ломаются и появляется двойная работа. Если считать автоматизацией только генерацию ответа, получаем быстрый ИИ поверх ручного конвейера — ускорили один шаг, а узкое место просто сдвинули в следующий.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
коммент удалён
· 21.09
Тарас, да, именно об этом и хотел сказать. Поэтому и результат стоит оценивать по всей задаче: сколько времени прошло от получения заявки до подготовленного заказа и сколько ручных действий осталось. Если ответ получили быстрее, но потом столько же времени потратили на перенос и исправления, выигрыш может оказаться совсем небольшим.
0
ответить
коммент скрыт — часть юзеров считает его токсичным или некорректным
ответ удалён