Наткнулся на два противоположных взгляда на ИИ в ритейле. И оба звучат правдоподобно 🤔
Мнение 1 (скептическое) 🧐: Про оптимизацию из-за ИИ и Биг Даты говорят уже лет 10, а воз и ныне там. В розничном ИТ некого сокращать — там кадровый голод (кроме гигантов вроде X5). А главное - с внедрением технологий в рознице беда. Заставить линейный персонал пользоваться новым софтом так сложно, что проще сделать всё руками. В итоге: людей не хватает, задач гора, те же сотрудники делают больше за те же деньги.
Мнение 2 📈: А вот «Известия» пишут, что чуть ли не каждая вторая розничная сеть планирует в ближайший год сократить расходы на персонал за счет ИИ. Падает рентабельность, конкуренция за покупателя душит, поэтому ИИ суют в подбор персонала, формирование цен и оптимизацию полок.
Мое мнение 💡: Компании хотят экономить, но не могут просто взять и уволить людей. Поэтому ИИ покупают не для того, чтобы «заменить людей», а чтобы выжать максимум из тех, кто есть. И желательно так, чтобы персонал даже не заметил, что пользуется ИИ.
Что с этого нам-стартаперам 🚀:
1. Ритейл - один из самых мощных секторов российской экономики при деньгах 💰.
2. Забудьте про энтерпрайз. Не лезьте к X5, у них свои огромные отделы разработки. Ваша целевая аудитория - сети с 20–100 точками. У них падает маржа (значит, есть бюджет на экономию), но нет ресурсов пилить софт самим.
3. Продавайте не ИИ, а экономию ФОТ. CFO сейчас смотрит на падающую прибыль. Ваш посыл: «Мы не увольняем ваших сотрудников, мы делаем так, чтобы один человек закрывал объем работы за троих» 📉.
4. Учитывайтесь низкий adoption. Если для работы с вашим продуктом нужно провести обучение на 3 дня - его не купят. Идеальный формат: бот в Telegram, простенькая интеграция в 1С или автоматизация рутины, которая не требует переобучения 📱.
5. Конкретные боли для идей: ИИ-рекрутинг (чтобы закрыть кадровый голод), автоматические графики смен и динамическое ценообразование. Это то, что окупается быстро и не требует ломать процессы 🧠.
Что вы думаете? ИИ в ритейле - это реальный инструмент сэкономить или очередной хайп, который разобьется о низкую цифровую грамотность персонала? 🤷♂️
Пишите ваше мнение в комментариях 👇
Венчур: Инструкция
В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки
