Существует убеждение, что в пятницу уже никто не работает. Мой опыт говорит другое. Пятница давно стала самым рабочим днём недели. Что-то вроде тридцать первого декабря, только каждые семь дней. Надо сделать всё, что не сделано, и заодно выполнить невыполнимое. Просыпаются все. Министерство вспоминает про запрос, отправленный в понедельник, и просит ответить до конца дня. Ведомство уточняет формулировку в третьем пункте. Подрядчик наконец перезванивает жителю, которого затопил, а житель тут же перезванивает нам. Клиент интересуется тем, что обсуждали в среду. Игорь Петрович приносит документ на подпись: «Это не срочно, но лучше бы сегодня». И всё это происходит одновременно, где-то между десятью и семнадцатью часами. Каждый искренне уверен, что обращается к вам с единственным вопросом дня. Дальше начинается пятничная арифметика. Задач пятнадцать, а часов восемь. Согласующих трое, один уже уехал, второй перезвонит после четырёх. Принтер работает, но не тот. Нужный человек на связи, но не по этому вопросу. К половине пятого включается особое состояние. Не усталость. Скорее сосредоточенная суета, в которой очень хочется всё закрыть, успеть и уйти свободно в выходные. По опросу SuperJob, самым продуктивным днём офисные сотрудники считают среду, её выбрали 20 процентов. Пятницу выбрали 8 процентов. При этом в исследовании сервисных офисов SOK пятницу назвали одним из самых тяжёлых дней 24 процента опрошенных, а в опросе читателей Т—Ж, где участвовали 547 человек, 23 процента. Пятница не кажется продуктивной, но каждому четвёртому кажется тяжёлой. Значит, работа есть. Просто она даётся дороже. SuperJob спросил 1600 человек, какие мысли возникают при слове «пятница». Предстоящие выходные назвали 28 процентов, окончание рабочей недели 18 процентов, долгожданный отдых 16 процентов. Вариант «ещё один рабочий день» выбрали 7 процентов. Вот и разгадка. В пятницу нагрузка остаётся высокой, а внимание уже находится в субботе. Не «работают хуже», а «работают тем же вниманием при меньшем ресурсе». Ошибка при этом выглядит мелкой: не тот файл, не тот адресат, забытое письмо. Оговорюсь честно: опросы измеряют самоощущение и зависят от того, кого и как спросили. Но направление мне знакомо: к концу недели результат сдают, просто дороже. За пятничным авралом стоит не лень и не безответственность. Понедельник уходит на планирование, вторник и среда на работу, в четверг становится ясно, что не всё идёт по плану. А пятница получает роль последнего вагона: туда загружают всё, что не поместилось раньше. Есть и психологическая часть. Незавершённые дела удерживают внимание: в пятницу хочется поставить точку не потому, что вопрос обязательно должен быть закрыт сегодня, а потому, что оставлять его открытым на выходные неприятно. Но саму точку за руководителя часто ставят другие. Айтишники давно сформулировали это без психологии: не выкладывать обновления в пятницу. Не потому, что код в пятницу хуже, а потому, что если что-то сломается в 17:45, чинить будет некому. Три вопроса вместо вывода: Это решение нужно принять сегодня или его удобно принять сегодня? Кто будет подхватывать, если что-то пойдёт не так? Что мы поставили в самый слабый слот недели? Пятница неплохо подходит, чтобы завершать начатое, отдавать готовое и договариваться о понедельнике. Новое лучше начинать, когда впереди есть неделя, а не два дня, в которые никого нет. В прошлую пятницу Иван Павлович перенёс совещание по стратегии на вторник. Освободившиеся два часа ушли на мелочи. Игорь Петрович унёс свой не срочный документ подписанным. Светлана Семёновна ушла в шесть без папки под мышкой. В 18:10 в офисе было тихо. Иван Павлович постоял у окна и подумал, что это, вероятно, и есть признак нормально организованной недели. И почему-то насторожился. Слишком уж спокойно.