Уважаемый работодатель!
Меня зовут Николай, я ищу работу оператора call‑центра в удалённом формате либо в адаптированном для людей с инвалидностью офисе. Имею более 4 лет опыта работы оператором в компаниях «4 S formula», ООО «smus18» (представитель МГТС) и ООО «Правильные окна». На этой должности выстроил устойчивые навыки обработки входящих обращений, грамотного ведения диалога, фиксации данных и решения типовых запросов, научился сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях и строго следовать регламентам.
Также работал в МОБФ «Качество Жизни», где систематизировал большие объёмы информации: собирал данные из разных источников, направлял запросы в архивы, структурировал и форматировал материалы — это развило навыки поиска, проверки и упорядочивания информации.
Имею инвалидность, передвигаюсь на инвалидной коляске, но это не влияет на мою работоспособность, обучаемость и качество выполнения задач. Я организован, ответственен и нацелен на результат.
Навыки и умения: - Телефонные переговоры; - Деловая переписка, ведение деловой переписки; - Работа с большим объемом информации; - Работа с документами, документацией; - Работа с документами (кроме первичных); - Работа с входящей и исходящей корреспонденцией, документацией; - Работа с нормативной документацией; - Навык работы с Google Docs / Google Документами; - Поиск/сбор/обработка информации; - Оформление и ведение заказа; - Оформление, выполнение заказа; - Техническая поддержка пользователей; - Редактирование текстов; - Работать с текстовыми документами; - Ввод текстовой и цифровой информации с отсканированных изображений; - Структурирование информации из различных источников; Знания: - Знание правил ведения телефонных переговоров; - Знание правил, стандартов деловой переписки; Другое: - битрикс 24; - Деловое общение; - Точность и внимательность к деталям; - Умение работать в коллективе; - Поиск информации в интернете; - Деловая этика; - Телефонное интервью; - Работа с оргтехникой; - Ориентация на клиента; - Общая психология; - опытный пользователь ПК (Microsoft Office; Консультант +; Гарант); - работа в CRM, AmoCRM -системе; - работа в Фрейме; - коммуникативные навыки; - умение убеждать клиента; - опыт успешных прямых продаж; - опыт обработки входящих звонков; - отслеживание заявок на подключение; Буду рад применить свои навыки в вашей компании.
Связаться со мной можно по телефону: +7 925 101‑11‑06 или по почте: nikolajrozkov82@gmail.com, nikolai.rozhkov82@yandex.ru.
С уважением, Николай
