Многие проекты в компаниях сейчас являются кросс-функциональными. Это логично, потому что жизнь стала сложнее, проекты объемнее. Если же это касается внутренней перестройки компании, то здесь речь идет вообще о всех подразделениях.

У кросс-функционального взаимодействия есть одна большая проблема (или возможность) - интересы. Обычно как работает? Либо из текущих сотрудников выбирается наиболее подходящий человек и ему дают программу изменений, либо нанимается новый менеджер. Но проблема при этом остается - чьи конкретно интересы будет соблюдать данный человек?

В ловушку с интересами очень легко попасть. Наше мышление в принципе организовано таким образом, что проще и понятнее создать какую-то структуру и ей придерживаться. Это не про леность мозга, а про его желание удержать текущее. Ведь на создание каких-либо новых нейронных связей требуются усилия.

Конфликт интересов всегда решается нейтральной позицией - и это самое сложное. Особенно, когда человек находится в каком-то конкретном подразделении. Нужно сделать усилие, чтобы находясь в подразделении, увидеть интересы других и не продавливать их, а создавать из них систему интересов. И это целый навык, которому за 1 день не научишься.

Решение с привлечением нового менеджера - интереснее. Кажется, что оно сработает. Но опять же - он будет в каких рамках проявлять свою роль? А если для системного решения потребуется небольшая или большая перестройка некоторой деятельности CEO? Он готов будет на этот шаг или нет?

С одной стороны, новый человек в компании - это всегда возможность. С другой стороны - на нем лежит большой пласт задач, которые ему придется пропустить через себя и построить новую систему, где каждому интересу будет свое место. Часто люди думают, что это про исключение кого-то из списка заинтересантов. Магия заключается в том, что сами интересы не меняются, но меняются связки этих интересов между собой.

С людьми, подразделениями, их мотивами и интересами все ок! Проблема в связках. Именно они работают неэффективно. И часто эта перестройка начинается где-то в одном месте компании. Но если она работает действительно хорошо, если системе действительно от этого лучше, то дальше просто вопрос времени… Новая цепочка связей не заставит себя ждать и люди сами будут притягиваться к новой структуре связей.

P.S.: И не надо ограничивать себя должностями и ответственностью в должностных инструкциях. Выстраивание новых качественных связей в компании - это то, что выходит за рамки этого. Невозможно решить проблему, находясь на том же самом уровне. Нужно всегда смотреть шире.

#управление #системауправления #изменения #менеджмент #трансформация #бизнес #взаимодействие #коммуникации