Почему сотрудники увольняются даже с хорошей зарплатой
Сильный сотрудник приходит к руководителю и говорит:
«Я принял решение уйти».
Первая реакция вполне предсказуема: «Наверное, предложили больше денег». Иногда так и есть. Только решение об увольнении часто появляется гораздо раньше нового предложения о работе.
Человек может пережить сложный месяц, большую нагрузку и даже отказ в повышении зарплаты. Гораздо сложнее месяцами работать там, где тебя не слышат, договоренности постоянно меняются, результат воспринимают как должное, а вспоминают о тебе в основном тогда, когда что-то пошло не так. Решение уйти редко рождается за один день. Оно накапливается постепенно. А в какой-то момент человек понимает: «Я больше не хочу здесь работать». Человек стабильно дает результат, решает сложные задачи, вытаскивает проекты - и постепенно все привыкают: он справится.
Хорошая работа становится нормой. Зато одна ошибка сразу привлекает внимание. Сигнал считывается просто: когда все хорошо - так и должно быть; когда что-то не получилось - виноват ты.
Признание - это не постоянная похвала. Это способность руководителя видеть вклад сотрудника не только в момент проблемы.
С сотрудником не договариваются: его ставят перед фактом: «С понедельника у вас еще один проект». «Теперь будете курировать это направление». Есть большая разница между «Мы хотим обсудить изменение вашей роли» и «Мы решили, теперь будет так».
Договоренности перестают что-либо значить. Обещали пересмотреть зарплату после испытательного срока - не пересмотрели. Обещали усилить команду - не усилили. Разрушается доверие к самим договоренностям. Человек перестает верить, что очередное «Мы к этому вернемся» действительно что-то означает.
Ответственность есть, а полномочий нет. Сотруднику говорят: «За результат отвечаете вы». При этом бюджет утверждает другой человек, команду менять нельзя, сроки определяют без его участия. Если результата нет - отвечать ему. Получается опасная конструкция: ответственность есть - влияния на результат почти нет. Особенно тяжело постоянно отвечать за то, на что не можешь влиять.
После одного неприятного разговора сильный специалист обычно не увольняется. Только сначала перестает проявлять инициативу. Потом - делать больше необходимого. А затем - связывать свое будущее с этой компанией. Физически он еще в компании. Свое профессиональное будущее он уже строит без нее. Когда сотрудник наконец приносит заявление, руководитель удивляется: «Почему вы раньше ничего не сказали?» Хотя человек мог говорить: «Мне не хватает ресурсов», «Мы договаривались по-другому», «Мне нужны полномочия». Он просто не произносил: «Я собираюсь увольняться». Иногда заявление об увольнении - не первый сигнал сотрудника. Это последний сигнал, который наконец услышали. Сотрудник сообщает об уходе, и компания предлагает ему повышение зарплаты на 20%. Кажется, проблема решена, а человек все равно уходит. Потому что деньги могут решить денежную часть проблемы. Они не возвращают автоматически доверие, уважение, влияние и нарушенные договоренности. Если вы сами думаете об увольнении, задайте себе вопрос: «Если завтра мне повысят зарплату на 20%, я захочу остаться?» Если ответ «нет», дело, скорее всего, уже не только в деньгах. Вместо привычного «Все нормально?» руководителю стоит спросить: «Что сейчас больше всего мешает вам работать?» «Какие наши договоренности остались невыполненными?» «Где вам не хватает полномочий?» Только задавать эти вопросы стоит, если вы готовы услышать ответ.
Хорошая зарплата может удержать. Но не всегда возвращает желание остаться. Поэтому, когда сильный сотрудник говорит: «Я ухожу, мне сделали другое предложение», не всегда именно новое предложение стало причиной. Иногда оно просто стало дверью, которую человек давно искал.
