Поговорили о медиации конфликтов: как вмешиваться в сложные ситуации, давать обратную связь и помогать людям договариваться — не превращаясь в судью и не решая всё за них.

Будет полезно и руководителям, которые регулярно разруливают чужие конфликты, и тем, кто просто хочет лучше справляться со сложными разговорами, давать обратную связь и не усугублять напряжение.

забрать материалы: https://vk.ru/invite/PksoqiH