Привет! Я тут на консультациях каждый раз получаю вопрос: «А когда эта автоматизация начнёт приносить деньги?» И ладно бы этот вопрос был только когда мы обсуждаем ИИ-квалификатор лидов или ИИ-менеджера. Нет, этот вопрос могут задать про любой процесс, неважно: документооборот, ИИ-ассистент и т.д. и т.п.

В общем-то, вопрос кажется уместным и, может, даже логичным. Зачем что-то автоматизировать? Правильно, чтобы извлечь какую-то выгоду. Просто эта выгода не всегда может сразу же выражаться в деньгах.

Вот, например, для чего нужен ИИ-ассистент? Чтобы сэкономить время, убрать человеческие ошибки и снизить затраты. Можно ли считать, что снижение затрат приносит деньги? Возможно, но стоит ли эти деньги пустить на другие цели? Скорее, нужно, чтобы через несколько таких шагов получить ощутимую прибыль. И не забывайте про сэкономленные часы, которые можно потратить на стратегию или даже на отдых, чтобы повысить свою личную продуктивность.

Или, например, автоматизировали вы документооборот, а с ним какие-то процессы в 1С. Получили снижение нагрузки на условного офис-менеджера. Что сделать с его временем? Правильно, направить на задачи, которые требуют его непосредственного участия и, скорее всего, откладывались, так как на них нужно потратить много времени. Вот оно появилось — занимайся в спокойном темпе, не отвлекаясь на рутину. Кажется, зарплату мы платим ту же, ещё и за автоматизацию заплатили — где тут прибыль? А она дальше, потому что офис-менеджер, как сотрудник, который смотрит на множество процессов одновременно, может проанализировать их и найти узкие места. Или с той же позиции посмотреть на регламенты линейных сотрудников и подумать, как можно их улучшить и оптимизировать.

Конечно, если сотрудники были изначально заточены под копипаст и «нажать кнопочку, чтобы поставить событие в календарик», то профита в итоге вы, скорее всего, не увидите. А если сотрудник достаточно квалифицирован, заинтересован в работе и росте, то результат не заставит себя ждать, хоть и не сразу.

Поэтому, прежде чем спрашивать: «А когда автоматизация начнёт приносить деньги?» — задумайтесь, как она может изменить процесс работы сотрудника или отдела. Что они будут делать в освободившееся время или как автоматизация поможет им заработать больше? Не смотрите на один шаг вперёд, просчитывайте разные сценарии работы после автоматизации процесса. А чтобы выбрать эти самые процессы для автоматизации, я сделал чек-лист, который лежит здесь же в канале, в закрепе. Воспользуйтесь им и приходите ко мне на консультацию с результатом. Автоматизируем всё в лучшем виде!