Три простых совета восстановить провальный проект внедрения тиражных ИТ систем

Все проекты внедрения решений 1С, Elma365, Тензор, Контур, Галактика и других уникальны. Проблемы в них не всегда поддаются универсальной оценке. Если что-то идет к провалу, нет магических слов и действий для возвращения его на правильный путь.

Тем не менее, руководитель проекта может выполнить все или хотя бы одно из приведённых мной ниже действий, чтобы поправить свое положение.

1. Переосмыслите цели проекта вместе с клиентом. Не делайте это в одно лицо. Цели и ожидания результатов проекта могли поменяться. Или вы столкнулись с ограничениями добиться заявленной изначально цели. Не бойтесь признаваться в этом и подумайте, как клиент может получить выгоду в сложившейся ситуации.

2. Привлеките внешнего аудитора проекта. Кто бы что ни говорил, куратор из своей команды будет отстаивать интересы команды и пропустит критические ошибки в управлении. Если в компании есть проектный офис, его представитель подойдёт для роли аудитора лучше всего. Если нет PMO, привлеките опытного коллегу из другого филиала.

3. Выйдите на уровень генерального руководства клиента и прямо спросите о его отношении к проекту. Если заинтересованность в результате проекта сохраняется, и проблема кроется в претензиях к методам управления, есть шанс получить тяжёлый для слуха вердикт. Используйте его для пересмотрв своего подхода. Если понимаете, что вы сами стали причиной проблем, не бойтесь предложить себе замену. Не ищите виновных в своей команде. Если кто-то из них плохо сработал, вы должны были реагировать на это в свое время, а не после предъявления вам претензий.

Почему я это открыто пишу? Потому что мало знать, что делать. Надо уметь это. Спасу безнадежный проект (без гарантии).