Руководитель, который повышает голос, теряет управление ситуацией и показывает, что не умеет решать вопросы конструктивно. Это признак некомпетентности и внутренней несостоятельности. Компетентный руководитель управляет не людьми, а процессами. Некомпетентный – не может выстроить систему, донести задачу спокойно и чётко, вызвать уважение без страха и давления. Повышение голоса – попытка компенсировать отсутствие авторитета. Чем человек спокойнее, тем больше он вызывает уважения. Крик – это также нарушение личных границ. Это токсичный стиль руководства, при котором сотрудники находятся в постоянном стрессе. В итоге у команды падает мотивация, сотрудники начинают избегать инициатив, выгорание и текучка растут. Как реагировать на такие проявления, чтобы не втягиваться эмоционально и не брать на себя чужую некомпетентность?
