Спасибо ребята!

Иногда меня спрашивают: как построить сильную команду?

Я обычно отвечаю примерно одно и то же. И здесь точно есть люди, которые со мной работали и слышали эту фразу не раз:

Капитан может быть капитаном, если знает, как работает корабль. И при необходимости может на какое-то время заменить любого из команды.

Не потому, что он самый умный. И не потому, что руководитель должен всё делать сам.

Просто если технический руководитель сам когда-то был инженером, писал код, разбирался с инфраструктурой, тестировал, дежурил, чинил прод — и делал всё это не для галочки, — он хорошо понимает, что происходит с людьми по ту сторону задачи.

Сегодня впервые в новом стриме случилась хорошая иллюстрация. У партнёра сломался веб-проект.

Звонят: всё плохо, нужно срочно разобраться.

Подключилась поддержка — быстро стало понятно, что проблема где-то в коде. Подключились коллеги, но разработчик проекта в отпуске и недоступен.

Я попросил репозиторий. Посмотрел код, нашёл проблему, обсудил с командой партнёра возможный фикс. Сделал MR, проверили, влили.

Позвали DevOps выкатывать.

И тут выяснилось, что пайплайн тоже давно не работает: проект давно не менялся, а предыдущие изменения в CI/CD когда-то остались незавершёнными.

DevOps спокойно разобрался, восстановил пайплайн и выкатил изменение в прод.

Проблему решили. Партнёр остался доволен.

Но мне в этой истории понравилось вообще не это.

Мне понравилось, как команда прошла через проблему.

Никто не говорил: «это не моя зона».

Никто не искал виноватого. Никто не бегал с эскалациями. Поддержка сделала всё, что могла. Команда подключилась. DevOps довёл свою часть. А руководитель там, где смог помочь руками, просто помог руками.

Наверное, сильная команда и выглядит примерно так.

Не когда руководитель способен заменить всех. Это как раз плохая система.

А когда люди знают: в сложный момент мы друг друга не бросим. Иногда лучший способ рассказать команде про ответственность, взаимовыручку и ownership — вообще ничего про это не рассказывать.

Просто однажды сесть рядом и помочь.

Личный пример работает лучше лозунгов.

А доверие потом появляется само.