Моя суперспособность: объяснить последствия так, что клиент не злится, а кивает: “Да, надо платить”. 😎 В арсенале: телефон, чаты, деловая переписка и набор убедительных аргументов. На входящей линии научилась слышать между строк и помогать клиенту в решении любых вопросов, а во взыскании — превращать возражения в договорённости. И да, я из тех, кто любит, когда моя работа оплачивается достойно.