Восемь месяцев строили платформу. Ни один старший инженер ею не пользовался - обходили. Год гнали обучение и презентации, списывая на «не умеют пользоваться». А на деле люди ей не доверяли: обжигались и вернулись к своим скриптам.

Вопрос не в том, как заставить людей пользоваться инструментом. Вопрос в том, что должно произойти, чтобы скептик вернулся сам. У автора сработали три вещи: наблюдение внутри команд вместо опросов, передача приоритетов самим командам и признание провала своим, а не пользовательским.

Если вашу систему обходят - это не дисциплина и не обучение. Это доверие. И чинится оно иначе.

Источник: https://leaddev.com/technical-direction/we-built-the-platform-nobody-used-it

#менеджмент #доверие #команды