Представляю вам мое резюме на рассмотрение вашей вакансии. Прошу уделить внимание моему опыту и квалификации, соответствующим требованиям вашего объявления. На протяжении моей профессиональной деятельности я успешно реализовал несколько стратегических проектов по развитию нашего банка. Имею успешный опыт организации процессов целеполагания (формирование и согласование целей), оперативного и стратегического управления крупными проектами. Мой вклад включает лидирование проектов трансформации операционной функции, оптимизацию сети банка и улучшение качества кредитного портфеля, а также выстраивание системы развития KPI, сокращения операционных потерь и обучения. Я эффективно управлял бюджетами, рисками и сроками проектов, используя гибкие методики Agile и Scrum. А на современном этапе активно анализирую данные по различным моделям и оптимизирую процессы с помощью разных инструментов, включая технологию Process Mining (в том числе, с использованием инструмента ARIS). Имею навык написания запросов SQL, проведения опросов и измерения CSI. Обладаю успешным опытом в сфере B2B и B2C-продаж банковских продуктов; управлении претензиями клиентов и урегулировании конфликтов. Возглавлял в ГОСБ комиссию по приему переформатированных ВСП и обеспечивал взаимодействие с госорганами. Благодаря моим знаниям и навыкам, я способен повысить эффективность любого подразделения, будь то продажи, обслуживание клиентов или финансовое управление. Несколько лет эффективно руководил бухгалтерской службой регионального масштаба. Исполнял обязанности управляющего Ненецким отделением, Плесецким и Мирнинским отделениями банка. Ключевые компетенции: Реализация бизнес-стратегий и разработка инновационных решений.  Управление проектами и эффективная оценка рисков.  Организация рабочих процессов и повышение производительности команды.  Детальное описание бизнес-процессов (в том числе с использованием инструмента ARIS). Навыки работы с данными: анализ риск-метрик, формулирование выводов и поиск точек роста. Наличие технического бэкграунда и опыта работы с командой разработки, знание этапов разработки, опыт управления и знание agile: роли, Jira, Confluence. Разработка методических документов, регламентов, инструкций и визуализаций по бизнес-процессам. Разработка принципов методологии операционного аудита, знание ключевых рисков, связанных с операционной деятельностью, и методов их выявления. Навык переговоров и успешных взаимодействий с руководством всех уровней.  Оптимизация организационной структуры компаний и повышение их конкурентоспособности.  Работа с нормативной базой, регулирование банковских операций и учет; контроль закупок по 44 ФЗ и 223 ФЗ.  Создание эффективной системы внутреннего контроля и улучшения качества услуг.  Продвинутые коммуникативные навыки и проактивность, готовность разбираться в новом и работать на команду.