Добрый день! Рассмотрел бы сотрудничество и с малыми или начинающими франчайзерами.
Я работаю на стыке ИТ и бизнеса: понимаю язык разработки, цифр продаж и маркетинга. Моя цель не поддержка софта, а настройка процессов, которые приносят измеримую пользу: экономят время, упорядочивают данные и растят продажи. По сути я мост между техническими возможностями системы и реальными задачами отделов. Связываю то, что сложно связать между собой: отдел продаж с рекламным, данные разных систем друг с другом.
Мои ключевые компетенции в работе с Bitrix24: - Аудит и реорганизация: провожу полный аудит структуры, прав доступа и актуализации данных, восстанавливаю работоспособность сложных систем. - Автоматизация и Smart-процессы: переношу сложные и отлаженные бизнес-процессы в среду Битрикс24, используя Конструктор Бизнес процессов, REST API и Webhook. - Контакт-центры: проектирую и масштабирую системы обработки обращений (голос/текст). Опыт управления нагрузкой до 1300 обращений в сутки. Настраиваю работу текстовых и голосовых каналов и телефонии: IP-телефоны, приложения для ПК и смартфонов, СИМ-карты и операторы связи всё сводится в единый контакт-центр, связанный с Bitrix24. - Чистота данных: настраиваю логику связей между сущностями, устраняю дубли и оптимизирую интерфейсы под задачи отделов. Разделяю данные по назначению: общие для нескольких подразделений остаются общими, а специфичные для одного отдела доступны только ему (настройка прав и полей под каждый отдел).
Технический стек и интеграции: - Связываю Bitrix24 через API\Коннектор с 1С, платёжными системами (интернет эквайринг\ фискализация), СМС-провайдерами, почтовыми сервисами, операторами связи, IP-телефонией и тд - Подготавливаю и импортирую большие массивы данных (более 800 тыс. записей), обрабатывая их в MySQL - Использую HTML, JS, PHP и n8n; работаю с Vibecode для создания ИИ-агентов в Bitrix24. Знаю устройство интеграций: Postman, Swagger, брокеры сообщений (RabbitMQ, Kafka, IBM MQ) - Работаю с торговыми точками и складами, отраслевыми системами (МойСклад, Y-Clients, Saby) и связанными сервисами чат-боты, рассыльщики, target-сервисы, парсеры - Слежу за развитием платформы: рассчитываю на новый AI-конструктор бизнес-процессов Битрикс24, чтобы автоматизировать то, что сегодня требует внешних решений.
Маркетинг и продажи: - Выстраиваю сквозную аналитику от первого клика до повторной продажи, сводя данные рекламных каналов, сайта, отдела продаж и повторных обращений в единую картину. - Считаю метрики эффективности (конверсию по воронке, ROMI, LTV и тд), чтобы бюджет распределялся на работающие каналы и приносил измеримую выручку. - Связываю маркетинг с продажами: видно, какой канал и какая команда реально генерируют прибыль, а не "на словах".
Сеть и филиальная структура: - Если в компании несколько филиалов или сеть помогаю наладить прозрачность не только продаж, но и всех коммуникаций с клиентами: единый или распределенный контакт-центр и сквозная картина по всей сети. Рассматриваю сотрудничество и с франчайзерами.
Развитие: - Получил диплом бизнес-аналитика (2,5 года обучения) это дало мне системный взгляд на процессы компании, а не только на настройку инструментов. - Продолжаю развиваться в операционном управлении и в перспективе стремлюсь к позиции операционного директора: хочу выстраивать бизнес-процессы компании целиком.
Я сторонник системного подхода, где данные бесшовно передаются между отделами, формируя единое «озеро данных» для принятия управленческих решений. Создаю единую ИТ-экосистему для малого и среднего бизнеса, чтобы предприятие работало как единый организм. Важно и человеческое измерение: я стараюсь слышать запросы сотрудников и отделов это помогает прорабатывать решения вдумчивее. Откликаюсь и на просьбы, выходящие за рамки моей прямой работы: если могу помочь или подсказать, делаю это охотно. И получаю благодарность за это. Ценю автономность, минимум бюрократии и культуру взаимного уважения.
Готов созвониться на 15 минут и обсудить, как мой опыт поможет развитию ваших процессов.
