Иногда коллега, сотрудник или партнёр ведёт себя “странно” - избегает определённых тем, реагирует резко на обычные вещи, выглядит напряжённым без видимой причины.

Первый импульс - сказать: “ну всё уже позади, соберись”. Логично. Но бесполезно. Дело в том, что нервная система не работает по логике. Если человек пережил сильный стресс - она продолжает реагировать на сигналы из прошлого даже когда угрозы давно нет. Резкий звук, определённая интонация, знакомая ситуация - и тело отвечает раньше, чем голова успевает осознать.

Объяснить человеку что опасности нет - недостаточно. Его психике нужно время и безопасная среда чтобы снова научиться это чувствовать.

Что реально помогает в рабочей коммуникации ❌ “Ну всё же закончилось, чего ты боишься?” ✅ “Я вижу что тебе сейчас непросто. Если нужна пауза - скажи” ❌ “Соберись, у нас дедлайн” ✅ “Давай разберёмся вместе что сейчас реально сделать”

Психологическая безопасность в команде - это не про мягкость. Это про то, что люди работают лучше когда не тратят энергию на защиту.

Снял об этом видео

А вы сталкивались с ситуацией когда стандартные фразы поддержки только усугубляли? 👇