5 мест, где ваша воронка тихо теряет клиентов. Вы этого не видите, но они - да 👻

Клиент не пишет: "У вас тут неудобно". Он не жалуется. Он просто уходит. И вы остаетесь с вопросом: "Куда все делись?" А он просто заблудился. Где-то между "заинтересовался" и "купил".

Где обычно прячутся "исчезновения" После первого касания Человек написал - и тишина. Нет мгновенного ответа, нет следующего шага. Он подумал: "Наверное, им не интересно" - и ушёл.

После заявки Оставил контакты - и ждёт. Час. Два. День. "Наверное, передумали" - думает он. А вы просто не увидели уведомление.

На этапе оплаты Слишком много полей. Слишком сложно. Слишком долго. Клиент устал ещё до того, как достал карту.

Сразу после платежа Оплатил - и... тишина. Нет "Спасибо", нет доступа, нет инструкции. Клиент гуглит: "Мошенники?"

Перед повторным действием Купил - и пропал. Нет напоминания, нет следующего шага, нет "как дела?". Он забыл, что вообще хотел продолжить.

Суровая правда Ваша воронка может быть гениальной. Но если в ней есть дыры - клиенты утекают. Не потому что продукт плохой. А потому что путь к продукту - с препятствиями.

Как я с этим работаю Мне мало "настроить бота". Мне нужно пройти весь путь глазами клиента. Найти, где он спотыкается. Где зависает. Где думает: "А не забить ли?" И закрыть эти места. Не кнопками ради кнопок. А логикой, которая ведёт к результату.

Где, по-честному, теряете вы?

Напиши цифру от 1 до 5 в комментариях - где, как тебе кажется, у тебя самая большая "дыра"

Или пиши в личку - помогу найти утечки и показать, где вы теряете деньги, даже не замечая этого.

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки