Ответственный и исполнительный специалист с опытом работы в банковской сфере и клиентской поддержке. Работала на горячей линии и в чате, консультировала клиентов по вопросам карт, счетов, переводов, платежей, мобильного приложения и других банковских продуктов и услуг, помогала решать возникающие проблемы и обрабатывать обращения. Быстро осваиваю новые программы и процессы, внимательно отношусь к деталям и умею работать с большим потоком обращений. Спокойно и доброжелательно общаюсь с клиентами, в том числе в сложных и конфликтных ситуациях. Получала положительные отзывы и благодарности от клиентов. Мне важно не просто предоставить информацию, а действительно помочь человеку решить его вопрос и оставить у него положительное впечатление от общения с поддержкой. Рассматриваю удалённую работу в сфере клиентской поддержки, преимущественно в чате.