И зависимость компании от "звезды", которая приносит 80% выручки очень опасная. Завтра он уйдет и бизнес весь посыпится.

Сергей, логика понятна - сделать его исключительным. Но на практике это огромный риск. Если официально разрешить одному забить на правила, остальная команда мгновенно перестанет уважать руководителя и перестанет соблюдать дисциплину.

Елена, это не догма, а вопрос организации и PR-а. У Вас на кону 80% выручки! Кроме того: Во-первых, не мгновенно - далеко не все сотрудники смотрят по сторонам. Во-вторых, пожертвовать, для острастки остальных, несколькими из гораздо менее эффективных сотрудников, чтобы сохранить 80% выручки, экономически, более обоснованно. В-третьих, можно поменять минус на плюс, повысить эффективному статус и привязать его к целевым показателям - если хочешь более свободный график, то давай больше выручки и бери на себя больше ответственности. И тогда оппозиции Руководство + “Герой” vs. "Всех" больше не будет, в рядах оппонента будет раскол на три части - этим уже возможно управлять 🙄

Для нас с вами - да. Но на практике сотни собственников реально годами спорят со своими топами вместо того, чтобы просто сесть, спокойно поговорить и убрать глупую бюрократию.

Тогда возникает вопрос - кто кого удерживает? Собственник удерживает менеджера, приносящего 80% прибыли? Или менеджер держится за собственников бизнеса, в который этот менеджер приносит 80%?)

Бывает и в запой уходят, сценарии разные. Проблема в том, что собственник сам им это прощает ради выручки. Вот таких «звёзд», которые путают берега и ломают дисциплину всей команде, точно нельзя оставлять как есть.

Денис, с поблажек на опоздания и тп всё и начинается - человек ловит корону и рушит дисциплину всей команде. Правила нужны не для контроля «офисников», а для безопасности денег и порядка в бизнесе.

Елена, безопасность денег - это в первую очередь сама выручка. Если менеджер делает 80% кассы, то бизнес живет за его счет. Загнать его в жесткие рамки ради "порядка" - это самый быстрый способ эти деньги потерять, потому что он просто уйдет к конкурентам вместе с клиентами.

Задача руководства - не ломать человека об колено, а легализовать его формат работы. Если ему нужен свободный график, чтобы давать такой результат, - сделайте это его официальным бонусом за KPI, и тогда у команды не будет вопросов. Дисциплина должна помогать зарабатывать, а не мешать.

Юлия, если сотрудник приходит пьяный или не является на работу - это уже повод для увольнения, а не для регламентов.Опоздания на 15 минут действительно можно простить ради хорошей выручки. Но регламенты в продажах нужны для другого - например, чтобы менеджер вовремя заносил клиентов в CRM. Иначе при его увольнении компания просто потеряет всю базу и останется без денег. Это вопрос безопасности бизнеса, а не контроля за дисциплиной.

Внесение клиента в CRM у нас всегда была частью работы, а не регламентом Про пьяных людей, в целом, да, но есть те, кто закрывает глаза на таких сотрудников, если они хорошо работают

Регламенты, которые были нерабочими – это ответить клиенту на письмо в течение 5 минут. Когда у тебя большой поток задач, где нужны внимания и концентрация – это нереально. Ты в этот момент можешь разговаривать с другим клиентом, решать вопрос, но у тебя требование "ответить в течение 5 минут". Или когда у тебя есть одна задача и 7 отчетов на неё 😄

Да ну, тут надо глыбже смотреть. На опоздания я б закрыл глаза, даже если бы он 3 процента выручки приносил. А если грабит корованы, с гусями там всякое, тырит деньги из кассы - ну его, пущай валит. А если админку какую не успевает типа нарушает сроки внесения данных в crm, не сдаёт авансовые вовремя и тп - проще ему помощника выделить под это дело

Дмитрий, это понятно - крайние ситуации я не рассматривал, в этих случаях сразу на выход.