18 сентября побывала на «Высшей передаче» от Авито Авто в Санкт-Петербурге. Встречи с коллегами, обсуждение рынка и новых инструментов — хороший повод посмотреть на привычные процессы под другим углом. Особенно заинтересовало развитие ИИ в автобизнесе. Для меня как руководителя важно, как технологии помогают команде работать с клиентами и где позволяют сократить потери. Что привлекло внимание 👇 🔹 Поиск упущенных возможностей. «Аудит трафика» помогает находить целевые звонки, после которых клиенту не назначили встречу. Это возможность вернуться к обращению и разобраться, что помешало договориться. 🔹 Приоритет в работе с клиентами. «Горячие лиды» помогают определять клиентов, которые ближе к сделке. Для команды это ориентир: кому уделить внимание в первую очередь и с кем продолжить диалог. 🔹 Управление продвижением. «Автопилот продвижения» анализирует рынок и распределяет рекламный бюджет. Особенно интересно оценить, как такой подход влияет на стоимость и количество целевых обращений. Мой главный вывод: внедрение ИИ начинается с понимания своей проблемы. Где теряем клиента? Что отнимает время сотрудников? Какой результат хотим улучшить? А дальше — тестировать и смотреть на цифры: конверсию во встречу, стоимость привлечения, количество сделок. Именно так я вижу развитие автобизнеса: технологии помогают замечать больше, а команда превращает эти возможности в результат. А у вас ИИ уже встроен в рабочие процессы или пока используется преимущественно для текстов и идей? #АвитоАвто #ВысшаяПередача #ИИвАвтобизнесе #АвтоматизацияБизнеса #РазвитиеБизнеса