На днях я получила письмо от незнакомца, которое сильно выбивалось из привычного потока входящей корреспонденции. Первая мысль была: спам! Но нет, автор письма сразу оговорился, что ничего не продает и свои услуги не предлагает. Он сообщил, что изучал мой сайт и профессиональным взглядом заметил досадную техническую деталь, которую в целом можно легко исправить.

Человек мог легко пройти мимо. У каждого из нас свой рабочий ритм, список задач и дедлайнов. Но он остановился, потратил время и силы, чтобы составить деликатное, уважительное письмо с подробной и понятной инструкцией, как решить проблему буквально в два клика.

Деловой этикет — это ещё и уважение к чужому труду, профессиональная солидарность и простая человеческая чуткость.

Для меня эта история стала ещё одним красивым подтверждением того, что теория малых дел работает ☺️