Ищу удалённую роль: руководитель техподдержки / интегратор Битрикс24

8 лет в автоматизации, интеграциях и управлении техническими командами. Сейчас руководитель технического отдела: команда, SLA, KPI, Help Desk, регламенты, аналитика. Что я приношу: — Снизил нагрузку на техподдержку на 40% через Help Desk и SLA. — Сократил время обработки заявок на 35% через автоматизацию. — Мигрировал контакт-центр на облако для 250+ операторов. — Внедрил Битрикс24 и BI-дашборды для 5+ компаний (медицина, e-com, школы, логистика). — Интегрировал 7+ провайдеров телефонии с CRM.

Стек: Битрикс24, amoCRM, телефония (МТС, Ростелеком, Sipuni, FreePBX), мессенджеры (Telegram, MAX, WhatsApp), REST API, Python, SQL, Bitrix BI, Power BI. Формат: удалённо, полная занятость или проект/абонентка. Портфолио и кейсы: https://i-grinev.github.io/About-me Открыт к диалогу — пишите в личку, отвечу быстро.