Добрый день!

Предлагаю свою кандидатуру на данную позицию. Имею более 12 лет опыта в ИТ и телекоме, из которых около 5 лет — на управленческих позициях. В «ЭР-Телеком Холдинг» я руководил командой технической поддержки B2B из 15+ специалистов. Ключевые результаты: * Выполнение SLA на уровне 98%; * Полная укомплектация группы персоналом в течение квартала; * Внедрение системы наставничества и развитие кадрового резерва; * Оптимизация бизнес-процессов для снижения обращаемости клиентов. До управления работал 7 лет экспертом техподдержки, поэтому хорошо понимаю техническую специфику, продукты и потребности клиентов. Владею навыками мотивации, обучения, планирования и формирования управленческой отчетности. Ориентирован на результат, быстро принимаю решения, коммуникабелен. Рассматриваю работу на месте работодателя или гибридный формат работы. 14:15