Про Систему 2П. Про взаимозависимость.
Итак, три подсистемы: операционная, культурная и управления.
Разделение довольно условное. В реальной организации они существуют одновременно и постоянно друг другу помогают, мешают и бесят.
Операционная подсистема превращает потребность в результат. Культурная определяет, что люди будут делать, когда обнаружат проблему. Подсистема управления связывает происходящее с тем, чего организация вообще пытается добиться.
Уберите любую одну - и оставшиеся быстро начнут генерить бессмысленную активность.
Продуманный процесс без культурной подсистемы постепенно зарастет проблемами, о которых безопаснее молчать, а потом превратится в “всегда так делали”. Культура открытости без нормальной операционной системы позволяет всем честно обсуждать бардак, особо не мешая ему существовать. А без управления и то и другое вполне может устроить комфортное, уютное болото и все благостно сгниет.
Именно взаимозависимость - делает все системой, а не коллекцией хороших управленческих практик. Ее интересует не качество отдельных деталей, не гордые название методик и пафосная терминология из серии “МЫ ЧИТАЛИ ДАО ТОЙОТЫ” (обычно в переводе какого-то гоблина), а то, что получается из их взаимодействия.
И тут вы уже думаете: умные сука все, одни мы идиоты. Системы, подсистемы, постулаты... Работать-то когда?
Спокойно, я профессионал, ща разберемся.
