Мы привыкли, что нейросети умеют писать тексты, создавать изображения и отвечать на вопросы. Но следующий шаг может оказаться гораздо интереснее — технологии начинают учиться распознавать человеческие эмоции.

И здесь нейросети встречаются с психологией.

Представьте: вы открываете банковское приложение, читаете сообщение, общаетесь с поддержкой — а система анализирует не только ваши действия, но и эмоциональную реакцию. Где вам было непонятно? Что вызвало раздражение? В какой момент вам хотелось получить не очередной шаблонный ответ, а немного больше человеческого участия?

Звучит немного футуристично. Но, судя по новому исследованию, россияне уже готовы к такому будущему.

Около 70% опрошенных готовы доверять банковским продуктам, созданным с использованием нейрокогнитивных технологий. При этом почти половина людей вообще впервые услышала этот термин во время опроса.

И вот это мне кажется особенно интересным с точки зрения психологии.

Нам может быть совершенно неважно, как называется технология, если мы чувствуем, что нас действительно понимают.

Но возникает и другой вопрос: где заканчивается удобная персонализация и начинается слишком глубокое вмешательство в нашу эмоциональную жизнь?

Может ли технология действительно понять человека? И готовы ли мы позволить алгоритму анализировать то, что обычно остаётся внутри нас?

Я разбираю это в своей новой статье — о нейрокогнитивных технологиях, психологии, эмоциях и том, каким может стать банковское приложение уже в ближайшие годы.

Читайте статью — там есть над чем задуматься: https://moe-online.ru/news/money/1268294