Очень часто запрос на автоматизацию звучит так: "У нас процесс работает так себе, местами сбоит, надо автоматизировать".

В половине случаев это не решение. Почему? Да потому что половина проблем процесса в неправильном распределении ответственности между участниками процесса, в отсутствии мотивации или отсутствии понимания что делать со стороны исполнителя. Автоматизировать что-то в этих случаях - это автоматизировать хаос (ужас, ужас😱).

Когда автоматизация оправдана? Когда проблема не в логике процесса: - ошибки из-за человека (забыл позвонить, потерял кандидата, не успел сделать заявку) - объём повторяющихся задач (большой объём подбора, сезонность подбора) - потеря данных (это в табличке, это у Маши в голове, а это знала только Лена, но она ушла).

Поэтому первым делом стоит посмотреть детально на бизнес-процесс, который хочется автоматизировать и понять, решит ли автоматизация задачу, которую вы в итоге сформулируете.

Так, например, с помощью голосовых и чат ботов мы решали задачу сезонного роста потребности в персонале до 40% без увеличения штата рекрутеров.