Добрый день! Меня зовут Светлана, я координатор проектов, выросший из клиентского сервиса. Вела от 2 до 4 разных проектов одновременно: проекты по базам знаний, обучению и автоматизации процессов, координировала улучшение сервисов для сотрудников

Что я умею: · Анализ и инициация проектов. Шесть лет в поддержке предпринимателей научили видеть системные проблемы за потоком обращений. Анализировала ошибки, собирала статистику, проводила срезы знаний сотрудников - и на основе этих данных запускала проекты. · Ведение операционных проектов. Координировала внутренние проекты по улучшению сервисов: база знаний с нуля, обучающий курс, электронная форма обращений. Каждый доводила до запуска, контролируя сроки и договариваясь с командой. · Работа с данными. Четыре года бухгалтерского опыта - это большие объёмы документов, сверки, отчётность. Уверенно владею Excel, Jira, Confluence, быстро осваиваю новые инструменты.

Сейчас в поиске роли координатора проектов/менеджера проектов. Рассматриваю гибрид и удаленку.

Буду рада новым знакомствам и рекомендациям!