🏭 Сто одинаковых писем в неделю — это не работа, это конвейер
Есть класс задач, который съедает время и не даёт ничего взамен. Каждая по отдельности мелкая, все вместе — полноценный рабочий день.
Разобрать входящие однотипные обращения. Ответить на них примерно одинаково, но не под копирку. Отследить, кто ответил, кто нет, кому пора напомнить. Свести всё в таблицу, чтобы понимать картину.
Собирал такой помощник под платформу для поиска работы — задача там ровно эта. Но устройство получилось общее, и в бизнесе оно узнаётся мгновенно: то же самое делают отдел продаж с заявками, кадровик с откликами, сервис с обращениями.
Что оказалось важным, когда конвейер заработал:
Отклик не должен быть одинаковым. Шаблон, разосланный сотней копий, читается как шаблон и работает хуже отсутствия ответа. Текст собирается под конкретный случай из подготовленных кусков.
Нужен учёт, а не только отправка. Кому написали, когда, что ответили, что дальше. Без этого через неделю невозможно понять, где ты вообще находишься.
Личные данные не уезжают никуда. Профили, переписка, доступы к почте лежат только на своей машине. В общий проект отправляются скрипты и правила, но не содержимое.
Ограничение по количеству — обязательно. Не потому, что нельзя больше, а потому, что поток одинаковых сообщений с одного адреса выглядит подозрительно для любой площадки.
Что забрать себе. Поищите у себя занятие, где повторяется не решение, а действие. Именно там автоматизация окупается за неделю — в отличие от задач, где каждый раз надо думать заново.
