TODOIT о том, что происходит с бизнесом, когда он становится слишком зависим от своих систем

Большинство компаний думают об ИТ примерно одинаково. - Нужно внедрить систему. - Автоматизировать процесс. - Сократить затраты. - Перейти на новую платформу. - Внедрить AI. - Масштабироваться.

И всё это действительно нужно.

Но в какой-то момент возникает другая проблема.

Бизнес начинает зависеть от системы, которую сам уже не до конца понимает и не способен полностью контролировать.

- Остановка ИТ-останавливает денежные потоки. - Зависимость от одного человека становится риском потери контроля. - Изменение одного компонента неожиданно затрагивает десятки других. - Система продолжает работать - но никто точно не знает, что произойдёт, если её изменить. - Стоимость очередного «небольшого» изменения начинает измеряться уже не бюджетом ИТ, а риском для самого бизнеса.

Именно об этом TODOIT.

Не про ИТ как таковое.

Я много лет работал CIO и руководителем крупных ИТ-функций. И постепенно пришёл к выводу: многие проблемы, которые принято называть «ИТ-проблемами», на самом деле являются системными проблемами бизнеса.

В сложной компании уже невозможно разделить:

технологии → людей → процессы → деньги → управленческие решения.

Изменение одного элемента меняет поведение всей системы.

Поэтому меня интересует не столько вопрос: «Насколько хорошо работает ИТ?»

Сколько другой: «Насколько бизнес способен сохранять контроль, деньги и возможность развиваться, когда его системы становятся всё сложнее?»

Для этого я развиваю собственную методологию

TODOIT: System Exposure Framework.

Она рассматривает систему через четыре свойства:

FS — хрупкость Насколько локальное отклонение способно превратиться в серьёзный отказ.

MS — управляемость Насколько система наблюдаема и управляема.

RS — устойчивость Что происходит, когда сбой всё-таки произошёл.

AS — антихрупкость Становится ли система сильнее после ошибок и изменений.

А поверх этого возникает главный вопрос:

EX — System Exposure. Насколько бизнес подвержен значимым последствиям из-за текущего состояния своих систем.

Это уже не разговор только про серверы, архитектуру или SLA. Это разговор о контроле, деньгах, ограничениях роста и цене отказа.

Я вижу развитие системы так:

MS → FS → RS → AS

- Сначала вернуть управляемость. - Затем снизить хрупкость. - После этого усилить устойчивость. - И только потом наращивать антихрупкость.

Пытаться строить «цифровую», «AI-driven» или инновационную компанию на системе, которой невозможно нормально управлять, — довольно странная стратегия.

О чём будет TODOIT

Здесь я буду разбирать то, что находится между бизнесом и ИТ: - системную хрупкость и скрытые зависимости; - точки отказа и каскадные последствия; - управляемость сложных систем; - архитектурные ограничения роста; - зависимость от людей и Bus Factor; - кризисы и восстановление; - ИТ-инвестиции и их реальную ценность для бизнеса; - цифровую устойчивость; - влияние AI на устройство ИТ-функции; - и, конечно, System Exposure.

Но ИТ здесь только первая область применения. Потому что сам принцип гораздо шире.

Любая сложная система имеет условия, при которых она становится хрупкой. И если эти условия невозможно увидеть, описать и измерить, то управлять ими практически невозможно.

TODOIT - это попытка смотреть на сложные системы целиком.

Не с позиции «как сделать ИТ лучше». А с позиции:

как сделать так, чтобы система продолжала работать на бизнес, который становится всё более сложным и технологичным, сохраняя управляемость в условиях жёсткой внешней турбулентности.

Добро пожаловать.