Я solution IT manager, и за годы работы понял: страшнее багов в продакшене только тишина на ретроспективе. Руководители любят говорить «у нас открытая культура», а на встрече 1:1 слышат от команды только «всё нормально». Это не открытая культура, это вежливо запертый ящик.

Теперь к фактам. По данным Gallup, вовлеченность сотрудников в мире держится примерно на уровне 20%, а до 70% разницы в вовлеченности команд объясняется тем, каков менеджер. Многие компании давно отказались от классических годовых ревью и принудительного ранжирования, потому что оценка раз в год без разговоров между ними оказалась дорогим ритуалом.

Рецепт короткий: давайте фидбек быстро, по фактам и с конкретным следующим шагом, потому что «стало плохо» без плана действий не обратная связь, а диагноз без лечения. Просите ее сами и первыми - спросите команду, что вы делаете такого, что мешает работать. Если в ответ прозвучала критика, скажите «спасибо» и покажите видимое изменение в течение двух недель, иначе второго раза не будет. И не путайте фидбек с квартальным eNPS: это термометр, а не лечение.

Руководитель, который слушает только приятное, строит roadmap на самообмане, а самообман, как известно, плохо масштабируется. Начните с малого: сегодня задайте один неудобный вопрос и не оправдывайтесь в ответ.