Ранее в ч.1 Зачем все это? Ну а в этой части мы заглянем под капот без лишних прелюдий.

⚙️ Как работает? схема Лидген\Ваша база → Звонок клиенту → Обращение к базе о вашем продукте и компании → Работа модели LLM (транскрипт звонка) → Отправка КП клиенту → Расшифровка текста в речь → Разбор звонка и постановка задач → Обмен данными с CRM → Анализ итогов → Отправка отчета в ТГ, таблицу и т.д.

Главная сложность при создании такого робота — сделать так, чтобы человек на том конце провода не понял в первые 3 секунды, что говорит с роботом.

💰 Сколько это стоит и какова экономика? Затраты на прозвон 1000 номеров составляют около 800–2000 рублей вместо недели работы штатного сотрудника. Окупаемость системы наступает с первой же закрытой сделки и зависит от теплоты вашей базы. 🧍 Человек (Штатный менеджер ОП): Зарплата + налоги + рабочее место + софт = от 60 000 до 100 000 рублей в месяц. При этом один человек физически совершает около 80–120 звонков в день, устает, выгорает и допускает ошибки при заполнении CRM.  🖥 ИИ колл-центр: Себестоимость одной минуты разговора (включая телефонию, распознавание речи и работу нейросети) выходит в районе 4-10 рублей в минуту (цены на 2026год, зависит от используемой модели)

🤖 На данный момент существует три подхода к созданию ИИ колл-центра: 1)TTS (text to speech) модели - дешевле по токенам, есть задержка до 1-2 сек на ответ, можно реализовать на популярных моделях от gpt, gemini, ds и др. Синтезировать можно любой голос (даже ваш). 2)STS (speech to speech) модели - дороже по токенам, задержка до 0,3 мс на ответ, развернуть можно только на gpt и gemini, любой голос не синтезируется (выбираем из 20 предложенных голосов). 3)Скрипты с автоответами - нужен мозг на базе любой нейронки TTS, нужен скрипт с ответами клиентам, но звучание самое естественное т.к вы заранее записываете голос.

📈 Как это интегрировано в Битрикс24? 1)Заполнение полей: В процессе разговора ИИ сам вытаскивает ключевые сущности — бюджет, сроки, ЛПР/не ЛПР, текущие боли — и записывает их в конкретные пользовательские поля карточки сделки. 2)Менеджеру остается только зайти в задачу, прочитать готовый контекст за 10 секунд и сделать целевой звонок уже готовому к диалогу клиенту. Но можно обойтись и без менеджера т.к бот умеет отправлять КП клиенту по итогам звонка. Например в ТГ, смс или почте. Клиент может переписываться с ботом и получать связь.

Задавайте вопросы по технической части в комментариях 🚀

🔅 Нужен ИИ отдел продаж? @srv_nick Еще может быть интересно: Как я запарсил HH.ru, это вообще легально?