Что делать, когда сотрудники нарушают инструкции и правила?
В самолете сижу у аварийного выхода. Перед взлетом стюардесса проходит, проверяя ремни, спинки и иллюминаторы. У меня на коленях лежит закрытый ноутбук. Светлана говорит: – Обратите внимание, Ваше кресло находится у аварийного выхода. Ознакомьтесь с инструкцией использования. – Хорошо. – Пожалуйста, Вам нужно убрать ноутбук. Нельзя с ручной кладью у аварийного выхода.
Я поднимаюсь, достаю с полки рюкзак. Параллельно этому спрашиваю: – Ноутбук нельзя доставать только во время взлета и посадки? В полете ведь можно? – Нет, в полете у аварийного выхода тоже нельзя. И тут у меня в голове появляется Тайлер Дерден и говорит вслух: – Аварийный выход на высоте 10000 метров – это фарс.
Светлана молчит 4 секунды. Потом говорит: – В полете можно. _______________________ В московском метро наклейка с инструкциями. Первая из них гласит: «Двери закрываются, когда мигает красным». Вторая: «Не стойте возле дверей». Как мне кажется, на кольцевой ветке красная лампочка начинает мигать сразу после открытия дверей вагона. Пока она мигает, в вагон заходит 100 человек. Предписание «Не стойте возле дверей» бессмысленно и невыполнимо. Если стоять – то у дверей удобнее всего. В час пик не стоять у дверей невозможно в принципе. _______________________
Два этих примера – демонстрация необязательности некоторых правил, которые как бы необходимо соблюдать. Бессмысленность и неисполнимость нескольких пунктов регламентов, процедур, законов, правил приводят к тому, что люди, сотрудники и даже целые министерства забивают на них, а попутно задвигают и другие рядом стоящие требования и правила работодателей и общественных институтов. Если в списке правил 4 пункта, а два из них невыполнимы – будут ли соблюдать два остальных? Большая вероятность, что не будут. _______________________ Что делать?
https://sdubovik.ru/materials/chto-delat-kogda-sotrudniki-narushayut-instrukcii-i-pravila/