Как превратить кофейню в IT-продукт ☕️
Вышел новый выпуск «Багрепорта» с Никитой Лаптевым, CPO Дринкит.
И, пожалуй, это один из самых интересных выпусков за последнее время. Возможно, я субъективен, потому что сам постоянно пользуюсь Дринкит и мне давно хотелось разобраться, как этот продукт устроен изнутри.
Но во многом выпуск получился таким благодаря Никите. Мы практически не уходили в абстрактные разговоры про продакт-менеджмент, а разбирали конкретные кейсы, цифры и проблемы реального продукта. Причем Никита отвечал максимально открыто, в том числе на вопросы про то, что работает не так, как хотелось бы.
Поговорили о том: - насколько digital на самом деле меняет опыт обычной кофейни; - какие новые проблемы появляются вместе с этой цифровизацией; - что делать с человеком, который не хочет разбираться в приложении и киоске, а просто хочет купить кофе за наличные; - что происходит, если случайно заказать кофе не в ту кофейню; - почему персонализация и миллион вариантов напитка могут стать не преимуществом, а проблемой; - как Дринкит работает с retention и LTV; - какие продуктовые фичи появятся дальше.
Ну и наконец разобрались с действительно важными вопросами: всё-таки ДринкИт или ДрИнкит, когда вернут розовую пенку и кто на самом деле скрывается за нейробариста.
В общем, если вы хоть раз заказывали кофе через приложение Дринкит и думали, зачем там всё это наворотили и как оно работает изнутри, думаю, вам будет интересно.
Смотреть: https://www.youtube.com/watch?v\=s5X898apGbs https://vkvideo.ru/video-223042785\_456239052
