5 лет на управленческих позициях, 3 года — в роли управляющего директора по операционному управлению и оптимизации процессов. Управляла командой из 20 сотрудников.
В мою зону ответственности входило операционное управление и оптимизация процессов: координация подразделений, контроль качества и соблюдения регламентов, соответствие внутренним стандартам и требованиям регуляторов. Выстраивала взаимодействие со смежными подразделениями и внешними партнёрами, с ИТ — по новым функциям, доработкам и автоматизации. Разрешала сложные и конфликтные ситуации с партнёрами и клиентами, решала текущие вопросы при сбоях процессов, участвовала в создании и развитии продукта.
