Всем привет!
Рассматриваю позицию руководителя технической поддержки. Сейчас в управляю первой и второй линиями: команда 10+ сотрудников, более 1 500 обращений в месяц.
Мой опыт может быть полезен для развития процессов Service Desk, управления командой и автоматизации поддержки.
@EvgenySergienko