«Нужен личный кабинет» — и рисуют лендинг с кнопкой «войти», модуль внутри 1С или портал на сорок разделов. Через квартал дилеры снова пишут в WhatsApp: остатки врут, статусы не те, счёт не скачать.

Проблема не в «плохом дизайне». Проблема в том, что купили один слой контура и назвали это кабинетом.

Личный кабинет B2B — не «ещё один сайт». Это три уровня: интерфейс для людей, сервер с API и правами, учёт (CRM или 1С), где живут справочники и проводки. Пока слои не связаны на одном сценарии денег — процесс не меняется.

Уровень 1. Пользовательский.

То, что видит дилер и закупщик: вход, роли, каталог, заказ, статусы, документы. Без остатков и статусов из учёта экран остаётся витриной. Люди заходят, видят «пусто» или врут цифры — и возвращаются в чат.

Уровень 2. Серверный.

Бизнес-логика, API, права, журнал обменов. Сюда же — кто может оформить заказ, лимиты, маппинг статусов. Типичная ловушка: повесить всё на CMS и надеяться, что типовой обмен с 1С закроет персональные прайсы. Для простого каталога иногда хватает. Для дилерской сети — чаще нужен явный слой API, а не «сайт ходит в базу 1С напрямую».

Уровень 3. Учёт.

CRM, 1С, склад — где правда по номенклатуре, остаткам, контрагентам. Кабинет не заменяет учёт: он показывает и принимает то, что учёт считает правдой. Кто хозяин данных? Что в релизе 1, что сознательно в backlog? Без ответа «1С потом» уже заложено в смету.

Где ломают на рынке: → купили только UI — WhatsApp остался системой заказов; → купили только модуль 1С — обмен есть, ролей и сценария денег нет; → купили вторую CRM «для клиентов» — два мира правды и двойной ввод; → купили портал на 40 разделов сразу — бюджет съеден, adoption низкий.

Ориентир по деньгам (не прайс «в камне»): → узкий срез (вход + один процесс) — от ~350–800 тыс. ₽ · 4–8 недель; → рабочий MVP с 1–2 обменами — чаще 1,2–3 млн ₽ · 8–12 недель; → пилот одного потока сайт→1С — от ~200 000 ₽ · 3–6 недель; → сложные прайсы, кредит и двусторонний ERP в релизе 1 — выше.

Цифра без названных ролей, master data, интеграций и критерия приёмки — маркетинг, не смета.

Чеклист до договора: → один сквозной сценарий денег назван вслух; → роли: кто входит и что видит; → кто хозяин номенклатуры, остатков, статусов; → интеграции релиза 1 vs backlog — списком; → критерий «готово» да/нет без слайдов; → один owner с бизнеса и со стороны подрядчика.

Если пункты пустые — сначала оценка на 1–2 недели, не конкурс скриншотов. На этой неделе: час с коммерческим и тем, кто в 1С. Назовите один сценарий «повторный заказ дилера» от входа до скачанного счёта. Не можете пройти без менеджера — у вас ещё нет кабинета, есть чат с вложением.

Полный разбор: https://ninelab.ru/blog/b2b-cabinet-three-layers?utm_source=setka&utm_medium=social&utm_campaign=ninelab_setka_b2b_cabinet_three_layers

У вас «личный кабинет» в брифе — три уровня или уже только кнопка «войти»?

#личныйкабинет #B2B #МСБ