Бывают ситуации, когда ответ приходится ждать очень долго — не день, не два и даже не неделю. Как поступить, чтобы не нарушать личные границы, но при этом получить ответ?

Я придерживаюсь правила трёх касаний: 1. Первое касание — письмо. 2. Второе касание — звонок (если ответ на письмо задерживается). 3. Третье касание — личная встреча. Если она невозможна, я обсуждаю ситуацию с вышестоящим руководством, сообщая, что сотрудник игнорирует запрос.

Как правило, после второго касания результат уже есть. Третье я использую в редких случаях. Важно помнить: все мы люди, можем отойти по делам, у каждого бывают более срочные задачи. Эта схема помогает проявлять уважение к коллегам и одновременно показывать важность задачи. Поделитесь какой у вас опыт? Как вы решали подобные ситуации?