Короткая схема роста агентства из выступления Марины Колмыковой, CEO агентства «Таргетерия», на онлайн-конференции Vitamin.tools.

Агентство может закрывать новые сделки каждый месяц и не расти. Причина простая: продажи приходят, старые клиенты уходят, выручка остаётся на месте. Поэтому смотрим на пять цифр: лиды, конверсия, средний чек, продления и LTV по продуктам.

Один клиент, который с вами три года, ничего не говорит о портфеле. По части услуг средний срок жизни может оказаться два-три месяца — и именно эта цифра определяет, сколько новых продаж нужно для роста.

При большом портфеле начинает съедать время и рутина. Vitamin.tools собирает управление рекламой, бюджетами и документами в одном контуре, чтобы агентство могло меньше времени тратить на повторяющиеся операции.

Денис Кабалкин, CEO Vitamin.tools, хорошо формулирует связку продаж и удержания: «Продажи постоянно бьют рекорды и превышают планы, аккаунтинг вообще не теряет клиентов, а только приумножает их счастье».

Дальше математика. Нужны три продажи. Одну обычно приносит сарафан. Остаются две. При конверсии 15% это 14 лидов. Вот нормальный KPI маркетинга: 14 лидов на конкретную услугу и конкретный чек. А не «давайте больше трафика».

И ещё один потолок — фаундер. Если он сам проводит все созвоны, делает КП, пушит лидов и ведёт CRM, бизнес упрётся в его календарь. Эту рутину можно отдавать. Сегменты, продукт, офер и контроль продаж — оставлять у собственника. Сначала соберите финмодель и посчитайте удержание. Потом покупайте новые лиды. Иначе можно очень эффективно масштабировать дыру.