О регламентации бизнес-процессов много написано, хочу поделиться советом, как создать регламент правильно.

Различают документы в проектном управлении:

— Политика пример — Политика в области качества;

— Положение пример — Положение о системе управления проектами, Положение об офисе управления проектами;

— Регламент пример — Регламент управления рисками, Регламент инициирования проектов, Регламент управления портфелем проектов и программ;

— Инструкция пример — Должностная инструкция руководителя проекта;

— Шаблон пример — Приказ об открытии проекта.

Регламент — документ, определяющий порядок действий по шагам. Писать текст на 250 страниц не нужно. Ограничиться одной страницей с картинками — тоже.

Рекомендация:

• чёткая структура разделов Регламента: назначение, цель, участники-пользователи, основные шаги-процедуры с входами и выходами, ресурсы и необходимые формальные листы, такие как лист изменений, лист ознакомленных и др.;

• схема процесса, определяющая порядок выполнения шагов-процедур;

• матрица ответственности участников-пользователей, закрепляющая уровень вовлечённости и ответственности каждого;

• приложения: шаблоны, например шаблон Акта приёмки-передачи и др.

При такой чёткой структуре с визуализацией процесса и закреплённой ответственностью участников ваши регламенты точно будут внедрены в практику как действия, а не останутся просто текстом на бумаге.

🔗 Если вам нужно разработать регламент или провести вебинар для команды на вашем реальном процессе 👉 оставьте короткий запрос: https://forms.yandex.ru/u/6aa1303c95add555c92d9a16

Мы посмотрим задачу и предложим формат, который будет полезен именно вам.