Молчаливые блоки
ровкиПоловина ваших отвалов — это молчаливые блокировки ботов.
Они винили UX. И это не единичный случай. Большинство e-commerce платформ используют агрессивную защиту от ботов — и часто ошибочно классифицируют реальных покупателей как фрод. Самое паршивое? Они не сообщают об этом пользователю. Страница просто зависает или редиректит в никуда.
Мы перестроили их флоу двумя исправлениями:
1. Видимые состояния очереди — если система тебя пометила, ты видишь прогресс-бар, а не пустоту. 2. Резервные полосы — когда основной AI-провайдер начинает троттлить, трафик бесшовно переключается на бэкапы (мы добавили Vertex AI и OpenRouter как альтернативы).
Результат: на 15-25% меньше отвалов за первую неделю. Не за счет лучшего UX — за счет разблокировки живых людей.
Урок простой: никогда не считайте по умолчанию, что отвалы — ваша вина. Копайте глубже.
Если вы сталкивались с таким — как вы обнаруживали молчаливые блокировки?
