20 лет в ритейле. Управлял сетями до 50+ магазинов с оборотом 4,5+ млрд руб./год. Выстраиваю розницу как систему: от ассортимента и мерчандайзинга до P&L и клиентского опыта. Что я умею и что за этим стоит: — Управление сетью: операционное руководство 22–49 магазинами, открытие новых точек и развитие регионов. — Продажи и маржа: рост выручки на 14% за год, рост NP на 23% выше плана, увеличение доли сервисных продуктов в чеке в 5,7 раз (с 0,54% до 3,08%). — Клиентский опыт: NPS цифровых каналов на уровне 81%, внедрение стандартов обслуживания на основе CJM. — Кризис-менеджмент: выполнение плана на 95,7% в 2024 году в условиях острого товарного дефицита. Кого ищу: розничную сеть или компанию в B2C-ритейле, где нужен руководитель, который отвечает за результат в цифрах, а не за процесс.