Здорово, что мой пост вызвал такую интересную и оживленную дискуссию.

В комментариях люди высказали два разных мнения: За: упаковка - это 50% продажи, первое касание, инженерное решение функции, а в e-com - вообще единственная физическая точка контакта. Против: масс-маркету достаточно, чтобы доехало и открылось, а делать из каждой коробки предмет интерьера - дорого, сложно и часто бессмысленно.

Мне кажется, из этого противостояния вытекает другая мысль. 👉 Спор идёт не о том, какой должна быть упаковка, а о том, ЧТО именно покупает человек. Если он покупает функцию - упаковка обязана быть незаметной, надёжной и дешёвой и обеспечивающей своей надежностью сохранность товара. Если он покупает опыт, вторичные функции - упаковка становится частью этого опыта и функции, и тогда разговор про смыслы, ритуалы и первое касание оправдан. То есть упаковка - это не интерфейс и не продукт, а индикатор: она показывает, насколько бренд понимает, за что ему платят. И тогда вопрос уже не «нужна ли красивая коробка», а «не врём ли мы себе, когда делаем вид, что продаём опыт, а на самом деле продаём функцию».