Уже какое-то время идет спор о том, заменят ли нейросети привычный поиск. Недавно здесь обсуждали один из главных аргументов в этом споре: даже с распространением ИИ люди не перестают искать информацию, а начинают делать это по-другому. А теперь вышло исследование, которое показывает, как этот новый сценарий уже работает на практике.

Школа коммуникаций ВШЭ и OMI посмотрели, как россияне на самом деле ищут информацию. И выяснили довольно простую вещь: нейросети не заменяют поиск — они становятся его частью. 74% пользователей по-прежнему начинают решение повседневных задач с поисковика, но почти каждый второй уже читает готовый ИИ-ответ прямо в выдаче. Причём 34% за последний год стали делать это чаще, а 27% регулярно задают ИИ уточняющие вопросы.

Получается интересное разделение труда. Найти конкретный товар или услугу — скорее обычный поиск. Разобраться в сложной теме, проанализировать документ или собрать несколько вариантов решения — уже ИИ. А если задача творческая или требует глубокой проработки, пользователь вообще может сразу уйти в отдельный чат-бот.

У молодых этот переход уже заметнее всего: среди 18–24-летних 53% стали чаще читать ИИ-ответы в выдаче, а 37% при сложной задаче сразу открывают отдельный чат. Это вдвое выше среднего по выборке.

Так что вопрос, кажется, был поставлен немного неправильно. Не «нейросети или поиск», а какой инструмент мы выбираем на каждом этапе одной и той же задачи. И судя по цифрам, пользователи уже давно выбрали оба.

@lobushkin

В этом посте были ссылки, но мы их удалили по правилам Сетки