👩🏽‍⚖️ Государственный сектор – идеальная возможность проверить классическую двухфакторную теорию менеджмента Ф. Герцберга на состоятельность, так как в госах мы имеем дело с системным отсутствием «гигиены»: зарплаты не выдерживают сравнения с рынком, отсутствует гибридный/гибкий график, а бюрократия съедает почти всё рабочее время (проверено лично: количество служебных записок в IT-компании со 100% госучастием ~50 шт ежемесячно)

❗️Главная проблема государственного управления сегодня заключается не в том, что люди недовольны. Главная проблема в том, что они нейтральны к судьбе компании.

😴Феномен отсутствующего сотрудника

Давайте представим следующую ситуацию. Вы заметили, что ваш ключевой сотрудник перешел в режим энергосбережения, то есть физически он присутствует на рабочем месте с 9:00 до 18:00, соблюдает дресс-код, вовремя закрывает задачи, но из системы компании будто исключен.

Задумайтесь, есть ли в работе ваших сотрудников следующие факторы, влияющие на их вовлеченность:

1. Качество лидерства (vs микроменеджмент).

2. Безопасность на работе и доверие (vs инициатива наказуема, любая ошибка раздувается до объяснительной).

3. Равноправие (vs на высокооплачиваемые должности приглашают только «своих»).

4. Смысл (vs задача ради задачи, отчет ради отчета).

Решение для госов: продаем дефицитное золото

🤓 Наша задача – найти те немногие островки мотивации, которые выжили внутри административной машины, и масштабировать их.

Что транслируем вовне вместо отсутствующей «гигиены»:

1. Социальная значимость. На мой взгляд, единственный работающий рычаг в госсекторе.

— «Мы не пишем код, мы обеспечиваем безопасность страны».

2. Жизнь команды изнутри: как коллеги поддерживают друг друга, делятся экспертизой, вместе решают нерешаемые задачи при нулевом бюджете.

— Продавайте не ведомство, продавайте наставника и плечо соседа по кабинету.

3. Статус и причастность к системе. Для определенной прослойки кадров (особенно молодых технократов в министерствах) работа в госсекторе – это доступ к принятию решений, уникальный бэкграунд и строчка в резюме, которую невозможно купить.

—«Гигиены» нет, но есть влияние.

✍️ Резюмирую вышесказанное

Перестаньте требовать лояльности сотрудников только на основании того, что вы платите зарплату (даже если она выше рынка). Теория Ф. Герцберга неумолима: без «гигиены» лояльность мертва. Что делать?

Ваш управленческий фокус должен быть смещен с контроля присутствия на создание смысловых кластеров:

⚒️ Вы не можете дать сотруднику гибкий график, но вы можете дать ему право самому выбирать инструмент решения задачи.

📜 Вы не можете платить рыночные бонусы из внебюджетных средств, но вы можете пробить ведомственную награду, написать благодарственное письмо на имя министра или губернатора. Признание стоит ноль рублей, но в условиях отсутствия денег оно ценится кратно выше.

💆🏽‍♀️ Вы не можете отменить регламенты, но можете стать фильтром, который отсекает бессмысленные согласования, убивающие время вашей команды.

Государственная машина никогда не выиграет конкуренцию за таланты у «большой пятерки» зарплатой и пуфиками в переговорке. Ее единственное поле битвы – идеология, миссия и человеческие отношения на местах.

🤍 Ваша цель – обеспечить сотрудникам броню против внешней несправедливости системы, чтобы внутри вашего подразделения люди могли дышать. Только после создания этого островка психологической безопасности можно рассчитывать на инициативность, которой так не хватает современному государственному аппарату.

#ExecutiveAssistantOverview