Более 18 лет в IT‑поддержке и администрировании. Специализация: техподдержка пользователей, настройка ПК/ОС (Windows, Linux), решение инцидентов. Опыт: МФЦ (300+ рабочих мест), OZON (поддержка партнёров). Service Desk, закрытие обращений без эскалации.